强服务、展形象 福州公交集团圆满完成2025世界航海装备大会交通运输保障工作 
 
2025世界航海装备大会于10月16日至19日在福州举办,为喜迎八方来客,福州公交集团组建驾驶精英团队参与专项交通运输保障工作,采取加密运行趟次、开通临时公交接驳专线、定制公交循环接送等措施,全力以赴为大会的顺利举办提供高品质的公交出行服务。
精英团队保障 展示城市形象
此次,福州公交集团精心选拔并组建了一支政治素质过硬、驾驶技术精湛、服务经验丰富的驾驶精英团队,积极参与2025世界航海装备大会专项交通运输保障工作,承担嘉宾接送、定点班线、应急转运等多项任务。
团队成员均进行了系统培训,主要内容包括大会背景知识、涉外服务礼仪、常用英语对话、目的地路线、车辆安全检查、突发事件应急处置等,特别针对大会主场馆、代表驻地及相关活动场地之间的接驳路线,成员们多次前往实地模拟运行,提前熟悉周边道路交通状况,确保万无一失。
“嘉宾抵达后,我们就是第一张移动的‘城市名片’,因此,我们必须全情投入,力争以细致周到的服务,让他们感受到福州人民的热情好客。”全市公交驾驶员技能竞赛冠军吴位坤有幸入选保障团队,无论是晨光熹微,还是深夜时分,他和成员们都坚守岗位、时刻待命,用最高标准、最严要求、最暖服务,为与会嘉宾、企业代表及工作人员带来安全高效准点的全天候出行保障。
福州公交集团权属康驰新巴士公司也派出定制公交,接送参会人员往返福州聚春园会展酒店和福州海峡国际会展中心,并根据主办方的出行需求,灵活调整发车频次,日均运送乘客约500人次。
来自北京的航海装备企业代表张先生不慎迷路之后,得到了值班干部的帮助,“他们引导我乘坐了最近一个班次的定制公交,还给我绘制了下车后步行到场馆的线路图。”更让张先生感到贴心的是,车内准备了大会手册和饮用水,驾驶员看到他带着大型设备,还主动安排合适的座位。“他们的善举让我对福州这座城市留下了非常美好的印象。”
增趟次、开接驳 及时疏导客流
围绕上级的部署要求,福州公交集团充分运用智能调度系统,适时加密途径福州海峡国际会展中心的2路、136路、175路、177路、67路、57路、103路、163路、190路、192路、186路快线、188路等12条公交线路运行趟次,延伸103路至公交海峡国际会展中心西站,163路、190路、192路至公交海峡国际会展中心东站,全面提升大会主场馆周边交通运输保障能力。
结合大会活动安排,福州公交集团开通2条临时公交接驳专线,分别为“霞洲路——东部办公区”和“鼓山公交总站——船政文化城”,方便广大市民群众观展。
“您好,请移步到安全区域候车,177路可在雁塔站换乘滨海快线。”在此期间,福州公交集团每日安排公交志愿者在公交海峡国际会展中心西站、公交海峡国际会展中心东站及临时公交接驳专线始发点值守。
客流高峰来临时,志愿者们分散在乘车区域,引导乘客排队上车,解答出行问询,指引乘车方向,积极扶老携幼,搬运大件行李,维持良好的乘车秩序。同时,志愿者们密切关注客流变化情况,与智能调度指挥中心保持联动,及时调配应急保障驾驶员和车辆增援现场。
此前,福州公交集团对所有参与保障任务的公交车展开全面细致的“体检”和维保,确保车辆性能处于最佳状态,并严格执行“一趟一保洁”规定,营造温馨舒适的乘车环境。同时,强化驾驶员安全服务培训,督促驾驶员认真做好行车安全、文明服务工作,主动为乘客提供必要的帮助,充分展现公交为民服务良好形象。