方寸场站，承载榕城出行温情；点滴善举，汇聚城市文明暖流。近期，福州公交场站内暖心故事接连涌现，坚守一线的场站工作人员主动护送走失老人、及时归还乘客遗失财物，用心纾解市民出行途中遇到的急难愁盼问题，让温情服务常驻场站、浸润民心。

公交仁德站站长郑天笙在例行巡查时，发现一名老人独自在站台徘徊，经询问，他发现老人无法准确说出家庭住址和家属联系方式。担心老人在高温天气下长时间滞留站台发生意外，郑天笙第一时间搀扶老人前往站内休息，并递上矿泉水让老人消暑解渴。随后，郑天笙拨打“110”报警电话求助，说明情况和具体位置，直至辖区民警抵达现场将老人安全带回，他才安心重返工作岗位。

拾金不昧的暖心事迹也在上演，鼓山公交总站站长郑辉巡站时捡到乘客遗失的手机，他妥善保管，顺利交还折返寻物的失主林女士；潭桥公交总站站长吴佳收到保洁员上交的车钥匙，她多方尝试最终联系上人在外地的失主黄女士，由其家人到场取回钥匙；公交仁德站站长黄婷遇到前来求助的林先生，经了解，林先生将存有重要资料的手机遗落在41路公交车上，黄婷迅速联系调度员和驾驶员，及时为林先生找到失物。