“学雷锋月”期间，福州公交集团以 “爱心茶摊” 为重要服务载体，在全市各大公交场站常态化开展暖心志愿服务活动。公交志愿者坚守基层一线、用心守护市民出行，聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，持续提升便民服务水平。与此同时，公交干部职工先后涌现出热心救助走失老人、帮扶身体不适乘客、拾金不昧等一系列感人事迹，以实际行动弘扬新时代雷锋精神，传递城市文明新风，充分彰显了福州公交人的责任担当和为民情怀。

福州公交集团组织公交志愿者深入公交仁德站、鼓山公交总站、左海公园西门站等站点，向广大市民游客提供文明劝导、线路问询、扶老携幼、行李搬运、免费热水热茶供应等便民服务，累计达30余场次，服务群众超600人次。

志愿者们重点关注老弱病残孕等特殊群体出行情况，主动上前搀扶引导、详细讲解乘车须知、耐心解答各类问询，让特殊群体的出行更有温度、更具温情。

“爱心茶摊”和“工会驿站”服务功能也持续提升，精心配备热水热茶、应急药品、休息座椅等便民物资，将人文关怀细致融入每一个服务环节。

与此同时，各大场站内暖意融融、爱心涌动，公交干部职工用点滴善举擦亮城市文明底色。海峡奥体公交枢纽站站长鄢丽榕、鼓山公交总站站长黄晓潇、福新公交枢纽站站长林春晓、公交鹤林站站长蒋李平等及时救助迷路老人和突发身体不适的乘客；火车站北广场站站长马乐萍巡查时发现候车座椅上遗落一台笔记本电脑，她妥善保管并立即调取视频监控，经多方寻找，电脑完好无损地归还失主蒋同学，蒋同学为此特意送来印有 “拾金不昧 时代先锋”字样的锦旗，台江广场站站长徐榕风、火车站南广场站站长陈宏力也先后拾获手机并物归原主；公交职工王梅芳在省立医院站乘车时，遇到丢失重要证件和物品的市民叶女士，她主动帮忙联系，协助排查车辆，最终于当天傍晚为叶女士找回失物。