“获评‘工人先锋号’称号对我来说是一个新的起点，我感觉自己肩上的担子更重了，希望能为线路上争取到更多的荣誉！”今年4月底，138路驾驶员潘则强收到喜讯，他所在的闽A02828F车组被福州市总工会授予市级“工人先锋号”称号，这是对潘则强十年奋斗的最好褒奖。

2011年，潘则强进入公交集团工作，他被分配到了新开辟不久的138路上，这条公交线路的起讫站点为尤溪洲（东）停车场站——南通客运站，全程20.8公里，途径福四中、上渡、肺科医院、附一医院奥体院区、建新南路、公交福湾站、海峡农副产品物流中心站、果品批发市场站、蔬菜批发市场站、陈厝、洲头等站点，主要服务于南通片区群众的日常出行，是连接南通镇与中心城区的重要纽带。

和许多优秀的公交驾驶员一样，潘则强坚持从小事、从细节处做起，脚踏实地开好每一趟车。每次发车、起步、停靠站，他都严格按照规定要求完成，日常运营之外，他也注重例行保养，让车辆处于稳定运行状态。

多年来，潘则强始终保持着无违章、无投诉的工作业绩，他连续多年获评了全市“优秀公交驾驶员”称号，并在公交驾驶员技能竞赛中位列三等奖。

在潘则强看来，成为一名好的驾驶员没有捷径，不是一次两次表现好就可以做到的，“我们在行车途中可能遇到各种情况，要在长期的工作中保持良好的驾驶习惯和服务态度，才能受到大家的认可。”潘则强说。

2013年，潘则强就成为了138路线路班长，他在兢兢业业工作之余，将大部分精力放在了发挥“传帮带”作用上，为线路培养和锻炼了一批新驾驶员。

“这条线路上有不少老年乘客，我们起步要稳，开车要稳，不急不躁，保障他们的安全。”在带新来的驾驶员时，潘则强不仅注重强调安全行车，也不断提醒他们要给予乘客温馨服务，传递文明出行新风尚。“比如，在停靠站时，我们要尽量把车辆停到离站台较近的地方，方便乘客特别是腿脚不便的乘客上下车。”潘则强说。

耐心解答乘客问询、帮忙乘客寻找失物、为坐过站的孩子找到家人……潘则强在工作和生活中一直都是一个“热心肠”的人。138路上有一对老年夫妻，他们经常乘坐138路到洋洽站，再转乘6路到市一医院看病。因为生病，老奶奶的腿脚不便，视力也不太好，潘则强注意到他们的情况后，每次都会帮忙搀扶老奶奶上车，动员乘客给老人们让座。到了洋洽站，潘则强再将老奶奶搀扶下车，老人们感激地说；“潘师傅，您真好心！祝您平安顺遂！”

还有一次，潘则强在收班回场途中，看到有人骑摩托车摔倒在地，此时已是深夜，天下着大雨，他毫不犹豫地停好车，下车查看伤者情况，扶伤者坐起后，他发现对方满脸是血、意识不清。于是，潘则强一边给伤者撑伞遮雨，一边拨打“110”和“120”求助，很快，民警赶到现场，伤者稍微清醒后，说出了家人的电话。潘则强拨通了伤者家人的电话，通知他们前往南通医院。伤者家人赶到医院后，看到了浑身湿透的潘则强，他们握着潘则强的手连声道谢，潘则强则谦虚地说换了其他人看到这样的情况也都会出手帮忙的。