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弘扬雷锋精神 助力“攻坚2017”
来源:公交公司 日期:2017/4/24 查看次数:1087
 

为服务全市“攻坚2017”行动,推动学雷锋志愿服务活动制度化、常态化,3月4日、24日,福州公交集团志愿服务队积极响应市委文明办的号召,派出各团支部的志愿者在地铁上藤站倾情服务广大市民乘客,倡导文明乘坐地铁出行,进一步践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,赢得广泛认可和赞誉,成为地铁里一道靓丽的风景线。

24日上午8点,福州公交集团志愿服务队的志愿者准时出现在地铁上藤站,他们面带微笑,统一着装,开展乘车指引、文明劝导、线路问询、协助购票、扶老携幼等志愿服务活动。由于地铁1号线刚刚试运行不久,不少乘客对于乘车流程和规范,以及站内通道、出口方向都不太熟悉,“我们的服务范围涵盖了自动售票机、闸机、站台、扶梯等区域,乘客相对较多,我们必须做好指引劝导和解疑答惑工作。”首次参与地铁志愿服务的福州市“最美志愿者”郑韬说道。

在不同的服务区域,志愿者各自分工,根据要求维持良好的乘车秩序。当闸机客流量较大时,志愿者会及时引导乘客排队检票通过;当车辆未到站时,志愿者会反复提醒乘客退到黄线外安全地带等候;当车辆到站后,志愿者会温馨提示乘客文明上下车,看管好随身携带的贵重物品;当乘客遇到购票疑问时,志愿者会主动上前讲解自动售票机的使用方法;当乘客前来问询地铁公交换乘时,志愿者会耐心规划最为合理的路线,并将老年乘客搀扶到出站口。

此次志愿服务活动将持续开展至10月,具体排班日期为3月4日、3月24日、4月13日、5月3日、5月23日、6月12日、7月2日、7月22日、8月11日、8月31日、9月20日,分为上午8:00—11:30,下午2:30—6:00两个班次。此前,我司代表参加了地铁公司关于志愿服务须知的理论培训和实地演练,并召开会议对志愿者进行传达学习。

 

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