留言内容 |
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| 留言编号 | 13810 |
| 发布时间 | 2022/11/8 |
| 留言人姓名 | 王先生 |
| 标 题 | 请司机规范工作用语 |
| 内 容 | 上午七点多，117路，上车看完健康码，司机一直说拿高一 点，拿高一点，他怎么知道什么，说的什么都听不懂，后面还 说烦了，语气非常不耐烦，后面才听明白是让把屏幕上的健康 码拉高一点，要看测核酸时间。就直接说要看下测核酸时间就 行，自己表达非常不清楚，乘客都听不懂，司机还非常不耐 烦，一大早大吼大叫。公交公司统一规范查看健康码和核酸时 间用语，有的司机文化水平不高，说的真的听不懂。有几个老 人都没看完核酸检测时间，就上车了，这样也要双重标准是 吧，出了事该谁担责谁担责。 |
| 留言类型 | 投诉 |
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| 回复内容 | 您好！首先感谢您对福州公交的关注和支持。目前福州公交驾驶员来自国内五湖四海，说话都带有浓厚的地方口音，普通话不规范，文化素质有限，在服务中给您带来困扰深表歉意。车队将加强驾驶员检查上车乘客24小时核酸检测阴性证明，且健康码为绿码方可乘车的服务用语，引导广大乘客乘车秩序。同时，更希望广大市民积极配合共同遵守福州市政府疫情防控指挥部乘坐市内公交车相关规定，自觉保持1米距离排队上车，主动出示24小时核酸检测阴性证明和健康码--绿码，确保自身乘车安全、放心乘车。车队在2022年11月10日与诉求人联系、沟通和解释。 |